AEG Yapı İnşaat Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Tüketici olarak yaptığınız mesafeli alışverişlerde, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.
Bildiriminizi [email protected] adresine e-posta ile veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemin takibini kolaylaştırır. Cayma hakkı, talebin satıcı tarafından onaylanması şartına bağlı değildir.
Talebinizin ardından iade kargo etiketi veya kodu size dijital olarak iletilir. Bu etiket veya kodla iade gönderiminizi ücretsiz yapabilirsiniz. İade kargo masrafı şirketimiz tarafından karşılanır.
Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz; ürünü kendimizin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. Etiket veya kod size ulaşmazsa +90 216 392 46 90 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; varsa standart aksesuarlarını ve belgelerini de ekleyin. Orijinal ambalajın bulunmaması veya ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için olağan şekilde incelenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Usulüne uygun kullanım dışındaki değer kayıpları mevzuata göre değerlendirilir.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken teslimat giderleri dâhil ödemeleriniz geri ödenir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre ürünün bize ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce cayma hâlinde süre, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren işler.
Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi farklı olabilir; bu durum şirketimizin yasal sürede iade işlemini yapma yükümlülüğünü değiştirmez.
Kişisel isteklerinize göre özel olarak hazırlanan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışıp doğası gereği ayrılamayan mallar ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen diğer durumlarda cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İstisna, yalnızca ilgili yasal koşullar oluştuğunda geçerlidir; tüm havuz veya bahçe ürünleri için genel bir iade yasağı uygulanmaz.
Hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan bir ürün teslim aldıysanız bize bildirin. Kargo tutanağı ve fotoğraf işlemi kolaylaştırır; bunların bulunmaması tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden kaldırmaz. Ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları 6502 sayılı Kanun kapsamında saklıdır.
Sevkiyat öncesi iptal talebinizi sipariş numaranızla iletebilirsiniz. Sevkiyat yapılmış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici işlemlerine ilişkin hükümler yerine ilgili sözleşme ve genel mevzuat uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
+90 216 392 46 90 [email protected] Güzelyalı Mah. Haydar Sk. No:14 A, Pendik / İstanbul
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.